转自：保险报网-24直播网

当前金融环境日益复杂，新产品、新服务不断更迭，金融风险持续演变，消费者权益保护的重要性愈加凸显。随着第43个“3·15国际消费者权益日”到来，金融安全及消费者权益备受关注。作为与两家央企的合作典范，招联消费金融股份有限公司（下称“招联”），始终秉持金融为民初心，充分发挥行业排头兵作用，持续扩大反诈宣传覆盖面和影响力。近日，招联联合深圳南山公安部门反诈中心，在招商银行App开展了第七期全民反诈系列暨招联之声消保主题直播活动，通过真实案例拆解、沉浸式互动体验，为超13万网友解锁“防骗密码”。多措并举，以行动践行社会责任与担当为深入推动“金融为民”暖心工程，实现消保成果全民共享，招联形成了常态化的金融宣教机制，通过打造线上金融主题传播活动，构建全场景金融宣教路径，进一步提升金融知识渗透力度，提升消保实效。本期直播邀请深圳市南山公安部门反诈中心民警及招联消保专家，为观众详细介绍金融消费者八项权益、财务人员被骗案例、以及如何防范非法金融活动等内容，并总结反诈防范技巧，普及防骗理念。直播开篇直击核心，招联消保专家结合近期高发的“征信修复”骗局，深度解读《金融消费者权益保护法》，现场还通过案例对比，直观展现知情权、自主选择权等八大权益的适用场景。针对财务群体风险盲区，南山公安部门反诈中心民警以“冒充老板”等新型诈骗套路为例，还原案情过程，警示财务人员防范技巧等，助力企业快速识别诈骗漏洞。在直播过程中，嘉宾们创新采用“四轮互动抽奖+专业答疑”的复合型传播策略，通过沉浸式互动形式，将非法金融活动的危害性、常见套路及防范技巧等核心知识点融入趣味问答与情景模拟。这种“寓学于趣”的传播方式，既有效调动了观众参与热情，又帮助其在轻松氛围中深化风险认知，实现防诈能力的系统性提升。数据显示，本期直播累计吸引超13万人次在线观看，取得了良好的传播效果。在切实当好金融知识传播者、金融安全捍卫者的同时，招联不断发挥消费金融机构价值，以多种方式践行社会责任。为落实金融促消费决策部署，招联在“招联金融”APP上推出“助力家电以旧换新”主题专场活动，推动更多高质量耐用品进入寻常百姓家。此外，招联还积极与“爱回收”等二手平台展开合作，推出“助力以旧换新一站式服务”，促进消费品回收循环利用，提升用户体验，为社会节能环保持续作出贡献。在为民办实事的实践中，招联特别关注特殊群体的就业需求，尤其是残障人士的就业难题。此前招联自主研发的“虚拟职场远程办公支撑普惠金融服务”项目，通过人工智能技术运用，探索出了“3+N”的虚拟职场管理新模式，在新冠肺炎疫情期间，帮助解决56个城市约1500多名客服人员的就业问题。招联还基于该解决方案特别推出“指尖微光，为爱发光”公益爱心项目，向残障人士提供企业微信客服、AI训机师等就业岗位。截至目前，已累计为430多名残障人士提供就业帮扶。科技赋能：筑牢风险防控与体验升级的双重屏障金融科技发展规划指出，在加快金融数字化转型成为时代大势的背景下，积极践行安全发展观，运用数字化手段不断增强风险识别监测、分析预警能力，共建数字安全生态显得尤为迫切。招联自成立之初便深刻践行数字化发展路径，依托积累金融科技优势，打造了涵盖贷前、贷中、贷后全流程的完整数字风控系统，以及先进的数字化运营能力，为推动消费金融高质量发展打下坚实基础。为切实提升消保实效，招联不断打造科技风控优势，以“精确分类、精准施策、精细度量、精锐组织”为建设底座，围绕“事前预防、事中控制、事后闭环”开展消保全流程数字化能力建设。结合人工智能AI技术，通过电话、短信等方式精准触达，招联实现了对可能被骗的用户及时进行反诈宣传、预警提醒与行为劝阻。通过从网络核查、大数据分析、电话核实、综合评估到最终审批放款环节的层层把关，招联动态科学的风险管控，为用户打造安全稳定的金融环境。2022年以来，招联成功识别并拦截电信诈骗客户超2万名，拦截损失金额7.9亿元。不仅如此，招联还不断深化警企合作，凭借金融科技实力通过共同打击金融黑灰产，推动安全金融环境建设。2024年以来，凭借着扎实全面的金融科技能力，招联积极深化警企合作，协同警方先后破获代理维权中介、“篡改公积金数据”实施骗贷等数起金融黑灰产案件，助力警方抓获相关嫌疑人近20名，有力维护了正常金融秩序，保障了金融消费安全。此外，招联还积极参与公安部门开展的打击电信诈骗专项行动，按月报送涉诈信息至公安部门，并进行关停处理，有效助推消金行业安全能力建设与服务智能化升级。在数字经济与实体经济深度融合的新阶段，招联以新质生产力为引擎，通过线上线下场景融合，将消保理念嵌入金融消费全链路，为金融安全筑墙、为百姓幸福护航。站在发展新起点，招联将持续秉持“以科技践行普惠让信用不负期待”发展理念，在“以人民为中心”的思想指引下，持续创新消保实践，在高质量发展新征程中书写更有温度的民生答卷。 AD

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